現(xiàn)在越來越多人把目光投向了拉美市場,尤其是墨西哥。地處北美和中美洲的交界,物流方便、消費(fèi)增長快,儼然成了跨境電商的新熱土。但問題也來了:你貨到了墨西哥,然后呢?本地派送、時(shí)效保障、退換貨這些事兒,不靠墨西哥海外倉,怎么解決?
所以,今天就跟你聊聊墨西哥海外倉到底有哪些類型、怎么選比較靠譜,還有大家最近聊得比較多的壹合墨西哥,是不是真有它說的那么香?咱們一條一條講,干貨不繞路。
一、先說重點(diǎn):墨西哥海外倉到底有哪些?
其實(shí)別看名字聽起來高大上,墨西哥海外倉說白了就是提前把貨備在當(dāng)?shù)兀瓤蛻粝聠魏笾苯訌膫}庫發(fā)貨。這樣一來速度快、體驗(yàn)好,還能省掉不少來回折騰的成本。
但問題是,不是所有“海外倉”都是一樣的。根據(jù)功能和服務(wù)內(nèi)容不同,大致可以分成以下幾類:
1、普通儲存型海外倉
這一類就是你把貨存在倉里,客戶下單后發(fā)出就完事了。沒那么多花活,也沒那么多附加功能,適合對服務(wù)要求不高、只是想提速的賣家。
不過也要注意,不少普通倉庫雖然價(jià)格便宜,但可能沒有系統(tǒng)對接、包裹跟蹤也沒那么清晰,容易出問題。
2、一件代發(fā)型海外倉
這個(gè)就適合做零售或者訂單量不大的賣家了。你不需要批量備貨過去,可以讓合作方根據(jù)你每個(gè)訂單去發(fā)貨。優(yōu)勢在于靈活、低門檻,但問題是單件成本會(huì)高一些。
有些商家剛起步的時(shí)候就會(huì)選這種倉先試水,等量大了再換自建或者合倉型海外倉。
3、配套服務(wù)型海外倉
這是現(xiàn)在比較主流的類型。除了倉儲和發(fā)貨,它們還能提供本地?fù)Q標(biāo)、本地退換、本地客服等一系列服務(wù)。你等于有個(gè)“墨西哥團(tuán)隊(duì)”,省心很多。
這類倉適合有一定量級、有品牌意識、想做長期市場的賣家,服務(wù)會(huì)細(xì)致很多,但費(fèi)用也會(huì)稍高,畢竟人家是有團(tuán)隊(duì)有流程的。
4、定制型墨西哥倉
最后就是為大客戶量身定制的倉庫了,比如你需要自建渠道、自定義包裝、線下分銷配送等,這種海外倉會(huì)根據(jù)你的業(yè)務(wù)情況去專門搭建一整套服務(wù)流程。
當(dāng)然,門檻高、費(fèi)用高,不是所有人都適合,但如果你是品牌賣家,想要長期扎根墨西哥市場,這種方案的性價(jià)比就很可觀了。
二、怎么挑靠譜的墨西哥海外倉?
別看現(xiàn)在市面上說得都好聽,真正在墨西哥落地運(yùn)營的海外倉,并不多,而且服務(wù)水平參差不齊。你挑海外倉,千萬不能光看報(bào)價(jià)單,以下幾點(diǎn)一定得留心:
1、有沒有本地倉+本地團(tuán)隊(duì)
如果只是掛個(gè)海外倉名頭,結(jié)果客服都在別國、倉庫托管給第三方,這種服務(wù)出問題找誰?你得選真正有墨西哥本地團(tuán)隊(duì)的公司,才能保證溝通和處理效率。
2、系統(tǒng)對接是否順暢
訂單要處理快,最關(guān)鍵的就是系統(tǒng)對接是不是順滑。如果一個(gè)訂單要你人工操作兩次三次,那時(shí)間長了人都要崩潰。所以你要選那種能一鍵同步訂單、自動(dòng)打單的倉,能省多少事你懂的。
3、退換貨流程清不清晰
墨西哥的電商客戶其實(shí)挺看重售后體驗(yàn)的。如果一個(gè)產(chǎn)品退起來特別麻煩,那你的客戶滿意度肯定受影響。所以倉庫有沒有支持本地退換貨流程,有沒有人專門處理這些細(xì)節(jié),是你得問清楚的。
4、發(fā)貨時(shí)效夠不夠快
光說倉在墨西哥還不夠,你得問它在哪個(gè)城市。墨西哥城、瓜達(dá)拉哈拉這些地方時(shí)效自然快,但你貨發(fā)在邊境小城市,配送覆蓋差、路程長,客戶一等就是10天以上,那你就太虧了。
三、壹合墨西哥:本地倉服務(wù)新標(biāo)桿?
說到這,很多人都會(huì)問,那有沒有專門做墨西哥市場、服務(wù)評價(jià)還不錯(cuò)的公司?
這里不得不提下最近頻頻被圈內(nèi)人提到的壹合墨西哥。它主打“本地倉+本地服務(wù)+靈活配送”,目前在墨西哥城已經(jīng)建了運(yùn)營中心,覆蓋范圍廣,而且有配套客服和售后服務(wù)。
目前來看,它做得比較亮眼的一點(diǎn)是——真正做到了“訂單自動(dòng)化處理+退換貨快速處理+客戶對接順暢”。這對于大多數(shù)想省事、提高效率的賣家來說,還是挺友好的。
當(dāng)然,每家公司的服務(wù)也要結(jié)合你的業(yè)務(wù)需求來選,建議可以先試運(yùn)行一批貨,感受下流程順不順,服務(wù)靠不靠譜,再?zèng)Q定是否長期合作。
四、墨西哥海外倉布局建議:不同階段選法不同
剛做墨西哥市場的人,建議從一件代發(fā)型或者共享倉型海外倉起步,試試水;如果你已經(jīng)有一定銷量,可以升級到配套服務(wù)型海外倉,做流程標(biāo)準(zhǔn)化;而如果你是品牌類賣家,直接考慮定制型,甚至找像壹合墨西哥這樣有本地落地能力的團(tuán)隊(duì)合作,能走得更遠(yuǎn)。
墨西哥市場還在上升期,誰能提前做好倉儲布局,誰就能更快吃到紅利。
總結(jié)
不管你是剛踏入墨西哥市場的新手,還是已經(jīng)打拼多年的老賣家,想要在這個(gè)潛力巨大的市場里站穩(wěn)腳跟,“倉”一定是你的核心競爭力之一。
今天這篇文章圍繞“墨西哥海外倉有哪些”這個(gè)問題,從類型到選倉技巧再到具體案例都做了詳細(xì)講解。如果你想少踩坑,提升時(shí)效與客戶滿意度,那選對一個(gè)靠譜的墨西哥海外倉,比瘋狂廣告推廣更值。
最后提醒一句:墨西哥市場機(jī)會(huì)雖多,但動(dòng)作要快,晚一步,客戶就歸別人了!